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21 mars

3 promesses douteuses et 1 vérité cachée sur l’implantation d’un CRM

Émeline Gleitz

Êtes-vous l’un de ceux qui disent « nous n’utilisons pas de CRM chez nous ! » ? Peut-être que vous vous dites « Qu’est-ce que c’est un CRM ?». L’acronyme signifie Customer Relationship Management ou gestion de la relation  client. Êtes-vous un dinosaure ? Comment pouvez-vous, en 2016, vous passer de cet outil ?  Ce logiciel peut pourtant vous aider à augmenter vos ventes, améliorer vos prévisions et permettre de tenir votre équipe plus imputable. Seul un fou pourrait s’en passer, non ?! Mais, au fait… Les CRM tiennent-ils leurs promesses ?

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