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Comment gérer les clients difficiles dans le processus de vente

12 févr.

Comment gérer les clients difficiles dans le processus de vente

Éric Dionne

 

 

Il n’y a pas si longtemps, j’étais dans une rencontre avec deux clients copropriétaires de leur entreprise et issus de la même famille. Tout au long de notre rencontre, ils se chicanaient, n’étaient pas en accord. Bien évidemment, cela nous faisait perdre du temps et la conversation n'avançait pas. 

 

En tant que vendeur, comment arrivons-nous à désamorcer les tensions tout en faisant preuve d’empathie et en faisant tout ce qui est de notre possible pour faire progresser la vente?

 

Je suis convaincu que tous les vendeurs ont déjà été confrontés à des clients difficiles et des situations

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